راه رویافرم استعلام چه می‌گیرد؟
نام و شماره موبایل تماس‌گیرنده، نوع خدمت و اطلاعات اولیه سفر یا اقامت برای رسیدگی ثبت می‌شود. فرم استعلام تصویر مدارک هویتی، اطلاعات کارت یا رمز پرداخت و مشخصات هویتی مسافران را دریافت نمی‌کند.
استفاده و دسترسی
اطلاعات فرم برای بررسی درخواست و تماس کارشناس استفاده می‌شود. صف استعلام تنها در دسترس کارکنان دارای نقش مجاز است. دریافت نتیجه وضعیت از سایت به شماره پیگیری و کلید دسترسی نیاز دارد؛ این کلید را در اختیار دیگران نگذارید.
نگهداری و حذف
داده فرم استعلام از پایگاه داده فعال پس از ۳۰ روز حذف می‌شود و دسترسی صفحه پیگیری پایان می‌یابد. برای پرسش درباره نسخه‌های پشتیبان از راه‌های تماس دفتر استفاده کنید.
درخواست درباره اطلاعات
برای پرسش یا اصلاح اطلاعات تماس استعلام، شماره پیگیری را از راه‌های صفحه تماس به دفتر اعلام کنید. اطلاعات حساس را در پیام عمومی ارسال نکنید.